Politique de remboursement
Chez Sape n Style, chaque pièce a une histoire… et nous voulons que la vôtre commence bien.
Si pour une raison ou une autre votre achat ne vous convient pas, pas de panique : nous avons une politique simple et claire pour que votre expérience reste 100 % positive.
1. Vous avez 14 jours pour changer d’avis
Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler que vous souhaitez un retour, sans justification nécessaire.
2. Conditions pour un retour réussi
Pour que nous puissions reprendre un article, il doit être :
Dans le même état qu’à l’envoi : non porté (hors essayage), non lavé, sans odeur et sans dommage supplémentaire.
Avec ses étiquettes ou emballages d’origine (si présents).
Tel que décrit dans votre commande initiale.
🚫 Par mesure d’hygiène, les sous-vêtements, chaussettes ou accessoires portés à même la peau ne sont pas repris.
3. Comment faire un retour ?
1. Écrivez-nous sapenstyle@outlook.fr avec :
- Votre numéro de commande
- Le ou les articles concernés
- Quelques mots sur la raison du retour (facultatif, mais ça nous aide à nous améliorer)
2. Nous vous répondrons rapidement avec les instructions.
3. Renvoyez l’article sous 14 jours après notre réponse, à vos frais (sauf erreur ou défaut de notre part).
4. Remboursement dès réception et contrôle de l’article, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés.
Le remboursement se fait via le même mode de paiement que lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas d’erreur de notre part ou si l’article est défectueux.
5. Et si c’est notre faute ?
Si l’article présente un défaut non mentionné ou si nous avons fait une erreur dans votre commande :
Prévenez-nous sous 48h avec des photos.
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remboursement intégral ou un échange (selon disponibilité).
6. Un dernier mot
Chez SAPENSTYLE, nous sélectionnons chaque pièce avec soin, mais nous savons que parfois, ça ne “matche” pas du premier coup.
Notre objectif : que vous soyez aussi satisfait de notre service que de vos trouvailles.
📍 Adresse de retour communiquée sur demande